福建电信CRM系统MicroStrategy成功故事

2005年福建电信ODS项目中首次使用MicroStrategy产品作为报表的展示工具，当时的购买量是18个命名用户。随着项目的深入，ODS基础平台上的第一个应用CRM项目需要更多的MicroStrategy用户，因此在2005年底用户增加了12个命名用户，并且把所有的MicroStrategy命名用户作为CRM系统的报表生成者，并且随着系统开发的深入，发现其实未来的许多基于ODS平台的系统都需要使用大量的MicroStrategy功能，因此2006年进行了更大的购买。

项目：ODS项目是福建电信新一代管理应用的数据基础平台，数据来源于现有的核心业务系统，如计费、网管、业务支撑等，是CRM、网络优化、营销分析等系统的数据基础；CRM是福建电信在ODS平台上的第一个管理应用，系统地成功与否对未来其它系统影响很大。

项目数据：

数据库：Oracle 10 on UNIX

应用服务器：MicroStrategy 7.5.2 update to MicroStrategy 8.0.2

数据量：估计到目前约10TB左右（2007-03-05）

MicroStrategy优势：

1、   对大数据量和大并发用户的支持；

2、   灵活的建模方式：面向对象的建模，满足复杂系统的复杂的业务建模需要；

3、   提供了全面的SDK功能，同时能够提供本地化的二次开发支持；

4、   多路SQL的技术和多级缓存的策略结合的强大处理能力；

5、   系统运行的稳定性；

MicroStrategy的应用在CRM系统中对最终用户来说是看不见的，他们使用的是CRM系统的报表和分析功能，这些功能是完全由MicroStrategy提供的，对用户来说系统地响应速度很快，他们常用的报表几乎在眨眼之间就可以获得，这是他们最满意的，他们的效率明显的提高，更多的需求同时也提出来了，并且这些需求可以很快的从开发商得到满足。对于我们的合作伙伴，他们获得了前所未有的高效率，以前需要6-8人来设计和实现上万张业务报表和分析需求，现在只需要一个刚刚毕业1年的初级工程师就可以应付用户的大量的报表需求，并且随着对MicroStrategy产品理解的深入，几乎所有的开发人员都爱上了这个产品。此外，用户对FirstBI在技术支持和现场服务上的卓越表现给与了相当的肯定，已经连续购买我们的现场咨询服务。